Тема

Технічні вимоги до обладнання ​

Для стабільної роботи Clinica Web перевірте характеристики комп’ютера, браузер, інтернет-з’єднання та часовий пояс. Нижче наведено базові вимоги до робочого місця.

Технічні характеристики ​

ПараметрМінімальні вимогиРекомендовані
Процесор (CPU)2 ядра (потоки), 1,5 ГГц4 ядра (потоки), 3 ГГц
Оперативна пам’ять (RAM)8 ГБ16 ГБ
Інтернет-з’єднання2 Мбіт/с на користувача10 Мбіт/с на користувача
НакопичувачSSDSSD, зокрема NVMe

Операційна система, браузер та екран ​

Операційна система: рекомендуємо Windows 11 з актуальними оновленнями. Звичайна підтримка Windows 10 завершилася 14 жовтня 2025 року; умови окремих програм розширених оновлень відрізняються. Докладніше на сайті Microsoft.

Браузер: використовуйте актуальну стабільну версію Google Chrome або Microsoft Edge.

Екран: рекомендована роздільна здатність — 1920 × 1280. Перевірте, що таблиці, кнопки й діалогові вікна відображаються повністю за вибраного масштабу.

Інтернет: потрібне стабільне з’єднання. Для стаціонарного робочого місця рекомендуємо кабель Ethernet.

Часовий пояс ​

У Windows відкрийте «Параметри» → «Час і мова» → «Дата й час». Перевірте дату, час і часовий пояс. Для роботи за київським часом виберіть пояс, у назві якого є «Київ»; у Windows він може відображатися як «(UTC+02:00) Вільнюс, Гельсінкі, Київ, Рига, Софія, Таллінн».

Windows: у налаштуваннях дати й часу вибрано часовий пояс із містом Київ.

У параметрах «Час і мова» → «Дата й час» вибрано часовий пояс, у назві якого є Київ.

Часовий пояс впливає на відображення графіків, записів пацієнтів і звітів. Після виправлення налаштувань перевірте раніше створені записи та графіки. Якщо час у них зміщений, зверніться до підтримки для узгодження виправлення.

Мережа та DNS ​

Якщо Clinica Web відкривається без помилок, змінювати DNS вручну не потрібно. Автоматичне отримання мережевих параметрів може бути штатним налаштуванням вашої мережі. Довідка Microsoft про мережеві налаштування.

Якщо сайт недоступний, перевірте адресу клініки та інтернет-з’єднання. Подальшу діагностику й зміну DNS доручіть системному адміністратору. Ручне налаштування DNS застосовують за потреби, а не як обов’язкову умову роботи Clinica Web.

Приклад ручного налаштування DNS ​

Нижче показано послідовність у класичній Панелі керування Windows. Вигляд і назви вікон можуть відрізнятися залежно від версії та мови Windows. Виконуйте ці дії лише за вказівкою системного адміністратора.

Меню Провідника Windows із виділеним пунктом «Панель керування».

Крок 1. Відкрийте «Панель керування»: на прикладі її вибрано в меню Провідника. Також її можна знайти через пошук Windows.

Панель керування Windows: виділено розділ «Мережа й Інтернет».

Крок 2. У Панелі керування відкрийте розділ «Мережа й Інтернет».

Розділ «Мережа й Інтернет»: перехід до Центру мережевих підключень і спільного доступу.

Крок 3. Відкрийте «Центр мережевих підключень і спільного доступу».

Центр мережевих підключень: посилання на активне Wi-Fi-підключення.

Крок 4. У рядку «Підключення» виберіть активну мережу. На прикладі це Wi-Fi; у вас може бути Ethernet.

Вікно «Стан Wi-Fi»: виділено кнопку «Властивості».

Крок 5. У вікні стану підключення натисніть «Властивості».

Властивості мережевого адаптера: вибрано TCP/IPv4 і кнопку «Властивості».

Крок 6. Виберіть «Протокол Інтернету версії 4 (TCP/IPv4)» і натисніть «Властивості».

Властивості IPv4: ручні DNS-адреси 1.1.1.1 та 8.8.8.8 і кнопка «OK».

Крок 7. У властивостях IPv4 вибрано ручне введення DNS: на прикладі основний сервер — 1.1.1.1, альтернативний — 8.8.8.8. Використовуйте лише адреси, погоджені вашим адміністратором, і підтвердьте зміни кнопкою «OK».

Після збереження налаштувань перевірте, чи відкривається адреса вашої клініки. Якщо проблема залишилася, повідомте адміністратору або підтримці точний текст помилки та час її появи.