Звіт - Відгуки

Даний звіт містить інформацію про усі відгуки пацієнтів про лікарів Вашого медичного закладу, які вони залишили на основі відправленого смс повідомлення по "Шаблону СМС"- "Відгук пацієнта".

Примітка: відгуки можуть відображатись в інформації про лікаря в онлайн-кабінеті для пацієнта. Детальніше тут.

Таке повідомлення відправляється автоматично відразу після оформлення послуг з попереднього запису (через 2 хв після закінчення запису), необхідний для того, щоб отримати відгук пацієнта про лікаря, клініку та враження після прийому в цілому. В повідомленні надходить посилання, при переході пацієнт потрапляє на сторінку, де можна виставити оцінку та залишити письмовий відгук. Після заповнення відгуку і виставлення оцінки обов'язково необхідно натиснути кнопку "Надіслати". Після цього відобразиться повідомлення "Дякуємо за відгук!". Детальніше про налаштування шаблону описано тут.

Примітка: Буде відправлятись 1 повідомлення на 1 попередній запис пацієнта, якщо у нього в записі навіть декілька послуг.

Налаштування прав доступу

Для того, щоб працювати зі звітом необхідно, щоб для Вашої групи ролей - пункт меню "Налаштування" - "Групи ролей"- натиснути на Вашу групу та на вкладці "Звіти" - поставити прапорець "Звіт-Відгуки".

Далі переходимо у пункт меню "Аналітика" підпункт "Звіт-Відгуки".

Розглянемо детальніше стовпці звіту:

1) Лікар - показується ПІБ лікаря, якого оцінювали, тобто для якого лікаря залишили письмовий відгук, оцінку;

2) Пацієнт - відображається ПІБ пацієнта, який залишив письмовий відгук, оцінку про лікаря;

3) Підрозділ - показується підрозділ (філія), на яку було оформлено замовлення пацієнта (попередній запис) і після прийому якого пацієнт залишив свій відгук, оцінку;

4) Оцінка - показується, яку оцінку по шкалі від 1 до 5 поставив пацієнт даному лікареві;

5) Відгук пацієнта -  відображається письмовий відгук пацієнта, який він залишив про лікаря у відповідному вікні "Залиште свій відгук";

6) Дата відгуку - відображається дата і час, коли було залишено відгук.

Додаткові дії у звіті

1) Можна "Скинути фільтр" - дана кнопка поверне звіт до початкового вигляду - скинуться всі фільтри, пошуки та групування;

2) Даний звіт можна експортувати у Ексель файл - для цього необхідно праворуч натиснути на кнопку "Експортувати все".

3. Можна групувати звіт по потрібному стовпцю - наприклад, згрупували по стовпцю "Лікар", тобто підтягнули цей стоіпець над таблицею. Якщо потрібно переглянути детальніше інформацію, натиснули на кнопку стрілочка ліворуч біля "ПІБ лікаря";

4) Якщо відгук не потрібний на Ваш розсуд, його можна видалити, натиснувши біля потрібної стрічки праворуч на кнопку "Видалити";

5. Внизу звіту показується загальна сума відгуків по лікарям і середня оцінка.