Звіт "SMS"

Даний звіт містить інформацію про всі поставлені в чергу на відправку та відправлені повідомлення для пацієнтів, контрагентів(організацій) та направляючих лікарів. Також у даному звіті можна відслідковувати статус доставки повідомлення та який це саме був тип повідомлення (SMS, Viber (транзакційне повідомлення), Viber (рекламне повідомлення)).

Для того, щоб працювати з даним звітом, необхідно мати права доступу до звіту: "Налаштування" - "Групи ролей" - знайти потрібну групу - для неї на вкладці "Загальні налаштування" - поставити галочку "Звіт-смс".

Розглянемо детальніше, які стовпці знаходяться у даному звіті:

1) Пацієнт - ПІБ пацієнта якому повинно відправитись/відправилося повідомлення;     2) Номер - номер телефону пацієнта на який повинно відправитися/відправилося повідомлення (вказаний в КП пацієнта на вкладці "Більше про пацієнта");

3) Шаблон СМС - у випадаючому списку відображаються всі можливі типи шаблонів по яким має відбутись/відбулась відправка повідомлень;

4) Текст - текст повідомлення, який має відправитись/відправився пацієнту;

5) Дата створення - це дата постановки повідомлення в чергу на відправку;

6) Дата відправки - дата відправки повідомлення;

7) Дата отримання - дата отримання повідомлення;

8) Статус - відображається інформація про статус доставки повідомлення. Можуть бути наступні статуси повідомлень:

• Отримано - повідомлення було одержано отримувачем;
• Недостатньо коштів на рахунку -  при спробі відправки повідомлення на балансі мед. закладу не було достатньо коштів (баланс відображається ліворуч над звітом);
• Повідомлення відправлено до оператора, статус невідомий - помилка запиту до оператора;
• Доступ заборонено - помилка запиту до оператора;
• Ви не авторизовані - помилка запиту до оператора;
• Спам - дане повідомлення оператором розцінено, як спам (частіше, якщо велика кількість повідомлень відправляється на один і той самий номер телефону);
• Помилка відправлення повідомлення - помилка запиту до оператора;
• Помилка відповіді від оператора - помилка запиту до оператора;
• Помилка десеріалізації відповіді від оператора - помилка запиту до оператора;
• Помилка запиту до оператора або проксі-сервера - помилка обробки повідомлення.

9) Тип - тип повідомлення. Можуть бути наступні:

• SMS - повідомлення звичайним типом СМС на телефон;
• Viber (транзакційне повідомлення) -  такі повідомлення вимагають створення спеціальних шаблонів відправки тексту, але тарифікуються дешевше. Щоб створити такі шаблони, зверніться до нашої тех.підтримки Clinica Web;
• Viber (рекламне повідомлення) - ті повідомлення, що містять щось окрім тексту (зображення та/або кнопку) / або не підійшли по шаблонам відправки транзакційних повідомлень. Такі повідомлення тарифікуються дорожче. Також в них є обмеження по часу відправки - з 09:00 до 20:00 в робочі дні; з 11:00 до 18:00 у вихідні та святкові дні.

10) Деталі -  детальніший опис проблеми відправки повідомлення (код та розшифрування).

Ліворуч зверху можна обрати період за який потрібно переглянути відправку СМС-повідомлень, можна вписати вручну дати "Від" і "До" або ж вибрати у календарі. Та якщо потрібно скористатись фільтром із запропонованими варіантами перегляду.

Також у звіті праворуч відображається Ваш баланс по SMS, Viber і Telegram-боту (актуальну інформацію можете уточнювати у менеджера Олександра).

Ще додатково праворуч над звітом також знаходяться наступні кнопки:

1. Скинути - скидає усі обрані фільтри в стовпцях та пошукові поля;
2. Оновити - оновлює інформацію у звіті (особливо статуси повідомлення);
3. Експортувати все - дозволяє даний звіт завантажити на ПК у Excel-форматі.

Для повторної відправки СМС необхідно у звіті на потрібній стрічці натиснути правою кнопкою миші і натиснути на кнопку "Відправити SMS". Після цього інформація з повторною відправкою смс з'явиться у звіті з відповідною сьогоднішньою датою і часом відправки.