Ringostat. Налаштування admin-панелі телефонії Ringostat

Для відображення дзвінків у режимі реального часу та роботи маркетингового модулю потрібно внести налаштування в адмін панелі Ringostat (за замовчуванням, здійснюється зі сторони підтримки Ringostat). Потрібно додати та налаштувати наступні Події:

1. Перед дзвінком
2. У момент підняття трубки
3. Після дзвінка
4. Перед вихідним дзвінком
5. Після вихідного дзвінка

Додавання Подій.

1. Отримати доступ до адмін панелі Ringostat з доступом до пункту меню Інтеграція - https://app.ringostat.com/.
2. В адмін панелі Ringostat перейдіть в пункт меню Налаштування -> Інтеграція ->Webhooks 2.0.
3. Для того, щоб створити нову подію натисніть "Додати подію"
4. В полі "Назва" пропишіть "Clinica Web — **назва події**"
5. В полі "Подія" виберіть значення події, яка налаштовується.
6. Для усіх подій у полі "HTTP метод" потрібно обрати значення POST, а у поле "Напрямок" потрібно внести адресу програми у вигляді ***/api/voip/callback, де *** - це адреса програми з браузера.

Далі, в блоці "Тіло запиту" потрібно додати список параметрів — кнопка "Додати параметр". Кожен параметр складається з 3-ох значень: назва параметра ("Ключ"), тип (для всіх параметрів Текст) та значення змінної. Для кожної події потрібно виконати створення події та налаштування параметрів всередині події.

1. Налаштування параметрів події "Перед дзвінком":

Ключ	Тип	Значення	Коментар
externalNumber	Текст	Номер того хто дзвонить
generalCallID	Текст	ID дзвінка
callType	Текст	0	статичне значення ***
requestType	Текст	receivedTheCall	статичне значення ***
referrer	Текст	Реферер	Сторінка, з якої був здійснений перехід по рекламі
lastPage	Текст	Остання переглянута сторінка
utmSource	Текст	Джерело
utmCampaign	Текст	Кампанія
utmMedium	Текст	Канал
utmСontent	Текст	Оголошення	Тип UI елементу, на який натиснув клієнт, наприклад, конкретне оголошення чи кнопка
utmTerm	Текст	Ключове слово

*** - статичне значення, замість вибору значення у випадаючому списку, потрібно ввести значення та натиснути на "Додати статичне значення" (з'являється після введення, нижче введеного тексту)

2. Налаштування параметрів події "У момент підняття трубки":

Ключ	Тип	Значення	Коментар
externalNumber	Текст	Номер того хто дзвонить
internalNumber	Текст	З ким з'єднано
generalCallID	Текст	ID дзвінка
callType	Текст	0	статичне значення ***
requestType	Текст	answeredTheCall	статичне значення ***
referrer	Текст	Реферер	Сторінка, з якої був здійснений перехід по рекламі
lastPage	Текст	Остання переглянута сторінка
utmSource	Текст	Джерело
utmCampaign	Текст	Кампанія
utmMedium	Текст	Канал
utmСontent	Текст	Оголошення	Тип UI елементу, на який натиснув клієнт, наприклад, конкретне оголошення чи кнопка
utmTerm	Текст	Ключове слово

*** - статичне значення, замість вибору значення у випадаючому списку, потрібно ввести значення та натиснути на "Додати статичне значення" (з'являється після введення, нижче введеного тексту)

3. Налаштування параметрів події "Після дзвінка":

Ключ	Тип	Значення	Коментар
externalNumber	Текст	Номер того хто дзвонить
internalNumber	Текст	З ким з'єднано
generalCallID	Текст	ID дзвінка
callType	Текст	0	статичне значення ***
requestType	Текст	hangupTheCall	статичне значення ***
employee	Текст	Співробітник
referrer	Текст	Реферер	Сторінка, з якої був здійснений перехід по рекламі
landing	Текст	Лендінг	Перша сторінка, на яку потрапив клієнт
lastPage	Текст	Остання переглянута сторінка
disposition	Текст	Статус дзвінка
record	Текст	Запис розмови
callCard	Текст	Посилання на картку дзвінка
billsec	Текст	Тривалість розмови
utmSource	Текст	Джерело
utmCampaign	Текст	Кампанія
utmMedium	Текст	Канал
utmСontent	Текст	Оголошення	Тип UI елементу, на який натиснув клієнт, наприклад, конкретне оголошення чи кнопка
utmTerm	Текст	Ключове слово

*** - статичне значення, замість вибору значення у випадаючому списку, потрібно ввести значення та натиснути на "Додати статичне значення" (з'являється після введення, нижче введеного тексту)

4. Налаштування параметрів події "Перед вихідним дзвінком":

Ключ	Тип	Значення	Коментар
externalNumber	Текст	Куди дзвонили
internalNumber	Текст	Номер того, хто дзвонить
generalCallID	Текст	ID дзвінка
callType	Текст	1	статичне значення ***
requestType	Текст	answeredTheCall	статичне значення ***

*** - статичне значення, замість вибору значення у випадаючому списку, потрібно ввести значення та натиснути на "Додати статичне значення" (з'являється після введення, нижче введеного тексту)

5. Налаштування параметрів події "Після вихідного дзвінка":

Ключ	Тип	Значення	Коментар
externalNumber	Текст	Куди дзвонили
internalNumber	Текст	Номер того, хто дзвонить
generalCallID	Текст	ID дзвінка
callType	Текст	1	статичне значення ***
requestType	Текст	hangupTheCall	статичне значення ***
employee	Текст	Співробітник
disposition	Текст	Статус дзвінка
record	Текст	Запис розмови
callCard	Текст	Посилання на картку дзвінка
billsec	Текст	Тривалість розмови

*** - статичне значення, замість вибору значення у випадаючому списку, потрібно ввести значення та натиснути на "Додати статичне значення" (з'являється після введення, нижче введеного тексту)

Після налаштувань, у вікні кол-центру, операторам потрібно вказати поле "Оператор". Значення поля = ім'я SIP-аканту оператора в системі Ringostat (Налаштування -> Віртуальна АТС -> SIP акаунти). Для уточнення значення SIP-аканту можете звернутись на підтримку Ringostat. Увага! В одного оператора може бути декілька SIP-акаунтів, зверніть увагу, який в статусі онлайн (через адмін-панель Ringostat)